[お得セット] 二段ベッドひのき+高弾性マットレス付き 2枚国産檜現役ママが考えた宮付き分離【超大型商品】〔49603048〕

Name: [お得セット] 二段ベッドひのき+高弾性 マットレス付き 2枚 国産 檜 現役ママが考えた 宮付き 分離 【超大型商品】〔49603048〕
Brand: タンスのゲン
SKU: 4960304801
Price: 130000.0 JPY
Availability: InStock

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[お得セット] 二段ベッドひのき+高弾性マットレス付き 2枚国産檜現役ママが考えた宮付き分離【超大型商品】〔49603048〕

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■ 商品仕様（サイズ・素材など）

【ベッド仕様】
■サイズ
総外寸：幅210×奥行113.5×高さ165cm
寝床：98×195cm

■重量
約90kg

■耐荷重
1段あたり約300kg

■素材
本体：ひのき無垢材・無塗装
すのこ:LVL

■梱包サイズ
梱包1：120×86.5×21.5cm
梱包2：120×86.5×21.5cm
梱包3：206×43×20cm
梱包4：108×106×14.6cm
梱包5：149×41×9.5cm

■生産国
ベトナム

■備考
【組立品】
※配送は全て宅配便（1人）での玄関渡しとなります。大型商品や重量商品、エレベーターの無い2階以上にお住まいのお客様は、玄関口までの搬入をお手伝いをお願いしております事をご了承ください。
※こちらの商品は天然無垢材を使用している為、気候や湿度による伸縮で若干の隙間や湾曲ができる場合がございます。これは天然木の特性であり製品不良ではございませんのでご安心下さい。

【マットレス仕様】
■サイズ
約幅97×奥行195×厚み10cm（シングルサイズ）

■重量
カバー込み総重量：6.3kg
ウレタンのみ：5.3kg

■素材
側地：ポリエステル100％（ダンボールニット）
中材：ウレタンフォーム（硬さ170N・密度35D）

■梱包サイズ
約幅43×奥行43×高さ60cm

■備考
【日本製】
※開封当初の臭いが気になる場合は、風通しのよい場所で陰干しして下さい。
※素材特性上、通気性が低く、水分がしみ込むと乾きにくいのでご注意ください。
※ストーブ、タバコの火等の直火又は温度の高いものには近づけないでください。

■ 送料・配送について

■ レビュー

2 reviews

tansu-gen326963

【上記コメント続き】
パーツ不足により、後日受領したが、再度一部パーツの発送ミスが発生し組み立てができない状況。
商品自体は普通だが、対応が大問題であり、社内体制が非常に良くないと推測できる。もし運悪くパーツ不足や誤って入っているなどに遭遇した場合は、非常に不満が募ると思われる。本コメントはほぼリアルタイムでの入力のため、商品購入前に必ずご確認頂けると幸甚です。

弊社商品をご購入いただきありがとうございました。
また、レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。
この度は交換手配に不足があり、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
今後このようなことがないようお客様サポート体制の強化に努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

tansu-gen326963

【総合評価】
2022年4月下旬、子どもの小学校進級に伴い購入。
到着したパーツに不足があり到着日に組み立てが完成出来ないことやコールセンターの対応は微妙だが、檜ベッド自体は良い。
3点も誤ってパーツを送付する点は検品など会社内の体制に問題があるように思える。現役ママが考えるなどデザイン等は良いように見えるが、内部は非常に粗い印象。
①異なるパーツの送付
組み立て式の為、複数の梱包が到着し開封・パーツの確認だけでも一苦労だった。その上、3つのパーツが誤っている(正確には2点は異なるパーツが入っており、1点は完全に不足)状況で、その日中に組み立てができず、不足しているパーツは届くまで中途半端にしか組み立てができなかった。
②コールセンターの対応
①を発見しすぐにコールセンターへ連絡したが、状況のヒアリングなどこちらが主導にならなければいけないほど受け身であった。基本的にメール対応の為、電話対応は不慣れな印象。(誤って入っていたパーツを返品する手続きは、こちらから宅急便の伝票を求めて入れてもらえた)

弊社商品をご購入いただきありがとうございました。
また、レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。
この度は交換手配に不足があり、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
今後このようなことがないようお客様サポート体制の強化に努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。